La stampante Epson stampa solo in nero, oppure manca un colore, o compaiono strisce sulla pagina? Quasi sempre non è un guasto: le cause più comuni sono impostazioni sbagliate, una cartuccia esaurita o gli ugelli della testina ostruiti. Ecco come capirlo e cosa fare, partendo dal controllo più semplice.
Cosa vedi e cosa può essere
| Cosa succede | Causa più probabile |
| Stampa solo in nero | Impostazioni di stampa (scala di grigi) o cartucce colore esaurite |
| Manca un solo colore | Cartuccia di quel colore vuota, oppure ugelli ostruiti |
| Strisce o righe bianche | Ugelli ostruiti: serve la pulizia testine |
| Colori sbiaditi | Inchiostro in esaurimento o ugelli parzialmente ostruiti |
1. Controlla livelli e codice delle cartucce
Verifica i livelli dal pannello della stampante o dal programma Epson. Una cartuccia a colori esaurita, o non riconosciuta, fa mancare uno o più colori. Se devi sostituirla, controlla che il codice sia quello giusto: nella guida Come trovare la cartuccia giusta per la tua stampante trovi i metodi. Se hai una EcoTank, controlla i livelli dei serbatoi.
2. Controlla le impostazioni di stampa
Nella finestra di stampa verifica che non sia attiva l’opzione «Scala di grigi» o «Solo nero» e che il tipo di carta sia corretto. È la causa più frequente quando la stampante stampa solo in nero.
3. Stampa il controllo ugelli
Dal menu Manutenzione del pannello o del driver (il nome esatto cambia da modello a modello) stampa il motivo di prova. Righe continue significa ugelli a posto. Righe spezzate o assenti indicano ugelli ostruiti.
4. Avvia la pulizia testine
Dallo stesso menu avvia la pulizia testine, poi ripeti il controllo ugelli. Ogni pulizia consuma inchiostro, quindi non ripeterla più di 3 o 4 volte di fila.
5. Spegni e attendi
Se i colori non tornano, spegni la stampante e lasciala ferma almeno 12 ore, come indica Epson prima di una nuova pulizia intensiva. Poi riprova. Con una EcoTank la pulizia intensiva (Power Cleaning) va fatta solo con i serbatoi pieni almeno per un terzo, perché consuma molto inchiostro.
6. Sostituisci la cartuccia colore
Se un colore manca anche dopo le pulizie e la cartuccia è aperta da molti mesi, o la stampante è rimasta ferma a lungo, conviene sostituirla. Per evitare che la testina si secchi, stampa ogni tanto una pagina a colori, anche se non ti serve.
7. Contatta l’assistenza
Se dopo più pulizie e con una cartuccia nuova il problema resta, potrebbe esserci un guasto alla testina: rivolgiti all’assistenza Epson. Se hai acquistato la cartuccia da noi e pensi sia difettosa, scrivici su WhatsApp al 375 622 0439 con una foto del test degli ugelli. Le condizioni sono nella pagina Garanzie prodotti.
Domande frequenti
Quante volte posso pulire le testine?
Non più di 3 o 4 volte di fila: ogni pulizia consuma inchiostro. Se non migliora, spegni la stampante e riprova dopo almeno 12 ore.
Può succedere anche con una cartuccia nuova?
Sì, soprattutto se la stampante è rimasta ferma a lungo: gli ugelli possono essersi ostruiti prima della sostituzione.
Perché stampa in bianco e nero anche se le cartucce a colori sono piene?
Controlla le impostazioni di stampa: l’opzione «Scala di grigi» o «Solo nero» può essere attiva senza che te ne accorga.
Se ti serve una cartuccia nuova, trovi tutte le originali nella categoria Cartucce Epson.
